La Poste

Harmoniser les expériences numériques grâce à un design system commun et évolutif.

La Poste, entreprise à mission depuis 2021, maintient un vaste réseau de points de contact répartis sur l'ensemble du territoire français. Au fil des années, de nombreux outils métiers et services numériques ont été développés pour répondre aux besoins des équipes, créant un écosystème riche mais hétérogène. Le projet consistait à accompagner la convergence graphique et technique de ces interfaces grâce à la conception d'un design system partagé, capable d'unifier les pratiques, d'améliorer la cohérence des parcours et de faciliter l'évolution des produits numériques.

SECTEUR
Service public

SAVOIR-FAIRE
Design system, UI, illustration

ÉQUIPE
Pollux (équipe design de Docaposte)

Création d’un design system

Suite à une phase d'analyse des outils existants, nous avons identifié les principales problématiques de l'écosystème numérique : dette technique, bibliothèques incomplètes, composants à enrichir et parcours hétérogènes. Ce travail a permis d'amorcer la création d'un design system destiné à l'ensemble des services numériques utilisés dans les points de contact La Poste.

Baptisé Halo, en référence à la lumière omniprésente dans l'univers de La Poste, ce design system constitue le point de référence pour toutes les personnes impliquées dans la conception et le développement des interfaces. Il offre un langage commun, capable d'accompagner durablement l'évolution des produits numériques.

Des fondations communes

La création du design system a débuté par la définition de fondations communes pour l'ensemble des interfaces. Le système graphique a été mis en conformité avec l'identité visuelle de La Poste et de ses différentes branches, notamment La Banque Postale et La Poste Pro.

Ce socle partagé repose sur une architecture de tokens primitifs et sémantiques, un système typographique flexible, des bibliothèques d'icônes et d'illustrations, ainsi que sur des règles communes de grilles, d'espacements et de radius. Il garantit la cohérence de l'ensemble des produits numériques.

Des composants cohérents et accessibles

Parce que les outils métiers de La Poste reposent sur plusieurs technologies, le design system a été décliné en bibliothèques de composants spécifiques au web responsive et à Android natif. Si chacune répond à des contraintes techniques différentes, elles ont été conçues pour partager un même langage visuel et des comportements similaires.

Pensés dans le respect des normes d'accessibilité, ils permettent au plus grand nombre d'utiliser les interfaces dans les meilleures conditions. Leur harmonisation contribue à créer des parcours plus cohérents, des repères communs et une expérience plus intuitive pour les utilisatrices et utilisateurs.

Faciliter l'appropriation

Afin de faciliter l'adoption du design system par l'ensemble des équipes, une documentation complète a été conçue en collaboration avec les développeur·euses. Elle détaille les composants, leurs règles d'utilisation, leurs variantes ainsi que les bonnes pratiques de mise en œuvre. Véritable référentiel partagé, cette documentation garantit une utilisation cohérente du design system et accompagne son évolution dans le temps.